¿Qué es el Monedero Electrónico?
El Monedero Electrónico es una forma de pago que los abonados de Butacas podrán utilizar en diferentes opciones de compra, como compensación por los partidos pendientes del Torneo Clausura 2020.

¿Quiénes contarán con Monedero Electrónico?
Los abonados de Butacas.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi Monedero Electrónico?
El abonado podrá realizar la consulta del saldo en línea ingresando a partir del lunes 2 de noviembre a http://abonos.rayados.com con el correo electrónico registrado en la pasada renovación de abonos y con su contraseña, y dando clic en el ícono MONEDERO ELECTRÓNICO.

¿Cómo puedo obtener mi Monedero Electrónico?
Para obtener su Monedero Electrónico, el abonado de Butacas deberá ingresar a partir del lunes 2 de noviembre a http://abonos.rayados.com con el correo electrónico registrado en la pasada renovación de abonos y con su contraseña, y dar clic en el ícono MONEDERO ELECTRÓNICO. El abonado podrá descargar el Monedero Electrónico en su teléfono celular o en su computadora.

¿Qué datos requiero para descargar mi Monedero Electrónico o hacer la consulta del saldo?
Para obtener el Monedero Electrónico o consultar el saldo, el abonado requiere tener a la mano el correo electrónico que registró en la pasada renovación de abonos y la contraseña, e ingresar a http://abonos.rayados.com

¿Dónde y cuándo podré usar mi Monedero Electrónico?
El abonado de Butacas podrá usar el Monedero Electrónico para realizar compras en la Tienda Rayados (físicas y en línea) a partir del lunes 2 de noviembre. También podrá utilizarlo en la siguiente renovación de abonos y/o para adquirir boletos para partidos en casa, en estos dos últimos casos en fechas por definir una vez que las autoridades del Gobierno del Estado autoricen el regreso restringido de aficionados al Estadio BBVA.

¿Puedo usar el Monedero Electrónico para una solo opción o combinar las diferentes opciones de compra?
El abonado puede utilizar el monedero de forma combinada. Ejemplo: haciendo compras en las Tiendas Rayados (sucursales físicas y en línea tiendarayados.mx) y obteniendo boletos para los partidos en casa.

¿Cuál es el proceso para poder hacer compras con el Monedero Electrónico en la Tienda Rayados?
Es indispensable que el abonado ingrese los datos de su Monedero Electrónico cuando realice una compra en la Tienda Rayados en línea. Para las compras realizadas en las Tiendas físicas deberá mostrar el Monedero Electrónico en su teléfono celular o de forma impresa al momento de realizar el pago en Caja.

¿Puedo sumar los saldos de varios Monederos Electrónicos para completar el monto total de una compra?
En Tienda Rayados físicas sí se puede sumar el saldo de dos o más Monederos Electrónicos para completar el monto total de una compra.
En la Tienda Rayados en línea únicamente se puede realizar el pago total de la compra con el saldo de un solo Monedero Electrónico.

¿Puedo realizar el pago del monto total de la compra complementando mi Monedero Electrónico con otras formas de pago como tarjeta de crédito, débito o efectivo?
En Tienda Rayados físicas, sí se puede complementar el pago con Monedero Electrónico con otras formas de pago.
En la Tienda Rayados en línea únicamente se puede realizar el pago total de la compra con el saldo de un solo Monedero Electrónico.

¿Puedo utilizar el saldo de mi Monedero Electrónico en el Restaurante Azul?
No es posible, ya que el Restaurante Azul es administrado por un tercero.

¿Por qué no incluyen en el saldo los partidos pendientes de Rayadas?
Los partidos de Rayadas del torneo regular son gratuitos para nuestros abonados y no se toman en cuenta para determinar el precio del abono.

¿Cuál es la vigencia del Monedero Electrónico?
La vigencia del Monedero Electrónico será hasta que se acabe el saldo o en la próxima renovación de abonos en fecha por definir, si aún tuviera saldo (lo que ocurra primero).

No recuerdo el correo electrónico y/o la contraseña que registré. ¿Cómo puedo obtener mi Monedero Electrónico o consultar el saldo?
El abonado deberá ingresar a http://abonos.rayados.com donde encontrará una opción para recordarle cuál es su correo electrónico registrado o para recuperar su contraseña. Deberá tener a la mano su abono.

¿Qué hago si perdí mi abono o no lo encuentro?
En caso de que el abonado de Butacas haya extraviado o no encuentre su abono o abonos, puede comunicarse al Centro de Atención Rayados.

¿Qué hago si no quiero utilizar el Monedero Electrónico en las opciones disponibles?
Invitamos a nuestros abonados a utilizar el Monedero Electrónico en cualquiera de las opciones que hemos implementado para ellos. Si algún abonado prefiere otra opción, se puede comunicar al Centro de Atención Rayados.

Soy titular de Suites y/o Club Seats. ¿Puedo tener un Monedero Electrónico?
Los abonados de Butacas contarán con Monedero Electrónico. En el caso de los titulares de Suites, cuando las autoridades permitan el regreso de aficionados con aforo restringido, les enviaremos por correo electrónico los boletos de acceso a los partidos. En el caso de los titulares de Club Seats, cuando las autoridades permitan el regreso con aforo restringido, les informaremos cómo podrán obtener los boletos de acceso a los partidos.

¿Hay algún Centro de Atención, teléfono o correo electrónico para mayor información?
En caso de otras dudas o comentarios, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención Rayados de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 horas, sábados y domingos de 11:00 a 17:00 horas, en cualquiera de las siguientes formas:

WhatsApp: 81-1738-1118
Teléfono: 81-8127-1522
Correo electrónico: abonos@rayados.com

NOTA IMPORTANTE: Para evitar un mal uso de terceros, solicitamos a nuestros abonados que eviten compartir el correo electrónico registrado en la pasada renovación de abonos o la contraseña. También les pedimos no compartir su Monedero Electrónico de ninguna forma digital o física.

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