En el Club de Futbol Monterrey Rayados buscamos ofrecerte la mejor experiencia.

Por eso, ponemos a tu disposición la siguiente lista de preguntas frecuentes y las respuestas que te pueden ayudar durante el proceso de renovación de Abonos:

PROCESO DE COMPRA ONLINE

¿Cuáles son las fechas de inicio y fin de renovación de Abonos?
La renovación de abonos inicia el lunes 10 de junio y termina el martes 2 de julio.

¿Cómo realizo el proceso de renovación de mi Abono?
La única forma de renovar tu Abono es en línea en el siguiente enlace: http://abonos.rayados.com

¿Cómo puedo saber el precio de mi Abono antes de realizar la renovación?
Ingresa al siguiente enlace: https://abonos.rayados.com/precios/consultar e introduce el código de barras de tu Abono.

¿Cómo recoger mis Abonos?
Para tu comodidad, puedes escoger entre estas dos maneras para recibir tus Abonos:
1) Envío sin costo a tu domicilio
2) Recogerlos en el Estadio BBVA

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis abonos?
El tiempo aproximado es de 5 a 10 días hábiles.

¿Por qué no me ha generado mi guía?
Es posible que no hayas completado la documentación. Por favor, ingresa con tu usuario y entra a la opción de "Mis pedidos".

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu mayor comodidad, puedes realizar tu pago de dos maneras:
1) Con tarjeta de crédito y débito en línea.
2) Con efectivo en ventanillas de sucursales BBVA.

¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
Se aceptan pagos con todas las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.

¿Las tarjetas de crédito tienen promoción a meses sin intereses?
Puedes pagar hasta a 12 meses sin intereses con tu tarjeta de crédito Rayados Bancomer.
Puedes pagar hasta a 6 meses sin intereses con otras tarjetas de crédito, excepto Banamex.
Las tarjetas de débito no ofrecen la opción de pago a meses sin intereses.
Nota: es importante aclarar que no se aceptan dos o más formas de pago diferentes en un solo pedido.

¿Puedo cambiar mi lugar cuando realice el proceso de renovación de mi Abono?
Sí puede cambiar de lugar durante el proceso de renovación. Los lugares disponibles se localizan en Butacas Planta Alta.

¿Qué hago si deseo adquirir un abono por primera vez?
Crea una cuenta en https://abonos.rayados.com. A partir de la fecha de la venta libre (por definir), podrás acceder con tu cuenta y seleccionar la opción de "Adquirir Abono". Después, deberás seguir las instrucciones en línea.

¿Hay lugares de estacionamiento disponibles?
No hay lugares de estacionamiento disponibles.

DUDAS FRECUENTES

Al renovar mi Pase de Estacionamiento el sistema me pide subir una foto. ¿Qué foto debo subir?
A diferencia de cuando renuevas tu abono, en este caso debes subir una foto de tu Pase de Estacionamiento completo por el lado donde se vea el número de folio.

El sistema no me permite subir una fotografía online. ¿Qué hago?
Revisa el peso de tu fotografía. La fotografía de la identificación oficial del Abonado o la del Pase de Estacionamiento debe pesar menos de 2 MB.

¿Cómo hago la facturación?
Al finalizar el pedido puedes seleccionar la opción de Descargar PDF de tu Pedido donde vienen las indicaciones para solicitar tu factura en línea. También recibirás el PDF de tu pedido vía correo electrónico.

Me llegó un correo electrónico con el mensaje de “Falta completar documentación”. ¿Qué hago?
Ingresa a tu cuenta en http://abonos.rayados.com y sigue los siguientes pasos:
Inicio > Mis Pedidos > Detalles > Revisar
Sigue las indicaciones que te muestran.

Estamos para servirte.

Si después de leer este documento sigues teniendo problemas, mándanos un correo a abonos@rayados.com.

También puedes llamar a nuestro centro telefónico de atención al abonado al (81) 8127-1522, con horario de 7:00 a 21:00 horas. Recuerda que, en ocasiones, las líneas tienen demasiadas solicitudes y parecerá que no entra tu llamada. Ten paciencia. ¡Estamos para servirte!

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